VIP -Merumata Senggigi kembali menggelar agenda tahunan Customer Gathering sebagai bentuk apresiasi kepada mitra loyal dari sektor korporasi, pemerintah, travel agent, hingga Event Organizer (EO), Jumat (30/01/2026).
Acara yang berlangsung hangat ini sekaligus menandai satu tahun berdirinya Matta Coffee, unit usaha kafe milik Hotel yang kini menjadi ikon tempat nongkrong baru di kawasan Senggigi.
General Manager Merumata Senggigi Fahrurrozi, menyampaikan bahwa dalam satu tahun terakhir Hotel ini terus melakukan transformasi dan pengembangan fasilitas (development) guna menjaga daya saing di tengah iklim kompetisi perhotelan yang semakin ketat.
“Kami sadar, jika tidak berbenah pasti akan ditinggal pelanggan. Setahun terakhir, tempat yang dulu kosong kini telah kita sulap menjadi Matta Coffee sebagai alternatif pilihan tamu. Kami juga mulai melakukan renovasi kamar secara bertahap,” ungkapnya
Sebagai bagian dari strategi peningkatan kualitas, Merumata telah menyelesaikan renovasi dua unit Bungalow sebagai mock-up (contoh) kamar masa depan. Langkah ini akan dilanjutkan dengan renovasi kamar di gedung hotel mulai bulan ini.
“Kami berpindah dari pengembangan Bungalow ke hotel. Ada dua kamar lagi yang akan mulai kita renovasi bulan ini sebagai contoh. Nantinya, renovasi akan dilakukan secara parsial hingga seluruh kamar tampil dengan wajah baru yang lebih segar,” tambahnya.
Meski tahun 2026 diprediksi penuh tantangan karena kondisi pasar yang dinamis, pihak manajemen tetap optimis. Merumata menargetkan kenaikan pendapatan (revenue) sebesar 18% dibandingkan tahun 2025.
Keberhasilan ini tercermin dari performa awal tahun yang mengejutkan. Di tengah periode low season (musim sepi) pada bulan Januari, Merumata justru berhasil melampaui target anggaran (over budget).
“Januari ini biasanya orang bilang sepi, tapi data kami menunjukkan hasil yang sangat baik, bahkan over budget. Ini adalah sinyal positif. Jika satu pasar tertutup, kita harus kreatif menggali market lain. Salah satu strategi kami adalah menggelar event seperti Merumata Coast Trail pada musim sepi untuk menarik kunjungan,” jelas sang General Manager dengan nada optimis.
Kegiatan Customer Gathering ini bukan sekadar acara seremonial, melainkan jembatan untuk mempererat sinergi. Melalui momen ini, manajemen ingin memastikan bahwa Merumata selalu hadir dan tidak melupakan jasa para mitra yang telah memberikan dukungan selama ini.
“Ini ajang perkenalan dan penguatan sinergi. Kami belajar dari setiap masukan dan kesalahan masa lalu untuk bertumbuh lebih hebat lagi ke depan. Harapan kami, Merumata selalu diingat sebagai pilihan utama para mitra,” tutupnya.
Acara ditutup dengan ramah tamah, hidangan khas, serta hiburan musik, menciptakan suasana akrab antara manajemen hotel dengan para tamu undangan yang telah menjadi bagian dari perjalanan panjang Merumata Senggigi. ***
