Surabaya – viralinformasipost- Universitas Hang Tuah (UHT) melalui Badan Sumber Daya Manusia (BSDM) menggelar pelatihan Service Excellent bagi dosen dan tenaga oʻkependidikan, Selasa (5/5/2026). Kegiatan ini dibuka langsung oleh Rektor UHT Laksda TNI (Purn) Dr. Ir. Avando Bastari, M.Phil., M.Tr.Opsla., IPM., ASEAN Eng.
Acara tersebut turut dihadiri para Wakil Rektor, Kepala Biro, serta jajaran BSDM UHT. Pelatihan menghadirkan narasumber Agus Priyadi, S.Psi., M.Psi., Psikolog dari Sinergi 97 Consulting.
Sebanyak 55 peserta mengikuti kegiatan ini yang terdiri dari 16 dosen dan 39 tenaga kependidikan. Seluruh peserta merupakan pegawai baru yang diharapkan mampu memperkuat budaya kerja profesional di lingkungan kampus.
Dalam sambutannya, Rektor UHT menegaskan pentingnya pelayanan prima di tengah tuntutan masyarakat yang semakin kompleks terhadap layanan pendidikan tinggi.
“Pelayanan prima bukan sekadar kemampuan menjalankan tugas, tetapi merupakan budaya kerja yang mencerminkan integritas, tanggung jawab, dan komitmen kita sebagai institusi pendidikan tinggi,” ujar Rektor.
Ia menambahkan, seluruh sivitas akademika memiliki peran penting dalam menghadirkan layanan yang cepat, ramah, dan profesional.
“Melalui kegiatan ini, saya berharap seluruh peserta mampu mengubah pola kerja dari sekadar menjalankan tugas menjadi memberikan solusi, serta mengedepankan empati dan tanggung jawab dalam setiap layanan,” imbuhnya.
Sementara itu, dalam laporan Kepala BSDM UHT disebutkan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari program pengembangan sumber daya manusia yang berfokus pada peningkatan kompetensi, karakter, serta profesionalisme pegawai.
Materi yang disampaikan meliputi pelayanan prima, komunikasi efektif, hingga kemampuan adaptasi dalam menghadapi dinamika kerja di lingkungan perguruan tinggi.
Melalui pelatihan ini, UHT berharap dapat membangun budaya kerja yang berorientasi pada kualitas layanan, kolaborasi antarunit, serta kepuasan pengguna layanan.
Kegiatan ditutup dengan harapan agar seluruh peserta mampu mengimplementasikan ilmu yang diperoleh guna mendukung peningkatan kualitas layanan di lingkungan Universitas Hang Tuah.
